KUNDENSERVICE

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Hörgeräte Reparatur

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Reinigung & Pflege

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Verrechnung Krankenkasse

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Hausbesuche auf Anfrage

zufriedenheitsgarantie

Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie: Ihre Rechnung wird erst erstellt, wenn Sie mit Ihrer Hörlösung wirklich zufrieden sind.

Falls Sie nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Hörgeräte selbstverständlich zurückgeben. Das Probetragen ist kostenfrei und unverbindlich.

 

Hörmessungen

In der Hörakustikwelt führen wir regelmäßig Hörmessungen durch, um die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln und maßgeschneiderte Hörgeräteanpassungen vorzunehmen. Die Durchführung einer Hörmessung ist ein wichtiger Schritt, damit wir eine optimale Hörversorgung gewährleisten und eine bestmögliche Hörerfahrung ermöglichen können.

Basierend auf den Ergebnissen der Hörmessung und den individuellen Anforderungen des Kunden wird Ihr/e Hörakustiker/in anschließend eine maßgeschneiderte Hörgeräteanpassung vornehmen. Dabei werde Faktoren wie die Art und das Ausmaß der Hörminderung sowie die persönlichen Präferenzen des Kunden und die Anforderungen des Alltags berücksichtigt.

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Kundenservice

Hörgeräte Reparatur

Die Reparatur von Hörgeräten ist ein essenzieller Service, den wir in unserem Hörakustik-Fachgeschäft anbieten, um sicherzustellen, dass unsere KundInnen ihre Hörgeräte langfristig nutzen können. Hörgeräte sind hochentwickelte elektronische Geräte, die täglich in anspruchsvollen Umgebungen getragen werden, und daher können gelegentliche Probleme auftreten, die eine professionelle Reparatur erfordern.

Bei der Reparatur wird das Hörgerät einer gründlichen Inspektion unterzogen, um die genaue Ursache des Problems zu identifizieren. Oftmals handelt es sich um kleine technische Defekte oder Verschleißerscheinungen, die behoben werden können. In manchen Fällen müssen bestimmte Komponenten oder Bauteile ausgetauscht werden, um die Funktionalität des Hörgeräts wiederherzustellen.

Hörgeräte Reinigung & Pflege

Die regelmäßige Reinigung und Pflege von Hörgeräten ist entscheidend, um ihre optimale Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten. Hörgeräte sind feinmechanische Geräte, die täglich in Kontakt mit Schmutz, Ohrenschmalz und Feuchtigkeit kommen. Eine sorgfältige Pflege trägt dazu bei, dass sie zuverlässig funktionieren und ein angenehmes Hörerlebnis bieten.

Die erste Regel bei der Hörgerätepflege ist die regelmäßige Reinigung. Hierzu empfiehlt es sich, die Oberflächen der Hörgeräte täglich mit einem Reinigungstuch abzuwischen, um Staub und Schmutz zu entfernen. Achten Sie darauf, dass keine Flüssigkeiten in die Hörgeräte gelangen, da sie die Elektronik beschädigen könnten.

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Krankenkassen- Direktverrechnung

Die Krankenkassen-Direktverrechnung ist ein praktischer Service, den wir anbieten, um unseren Kunden den Zugang zu hochwertigen Hörgeräten zu erleichtern. Denn diese Direktverrechnung ermöglicht es Kunden, die Kosten für ihre Hörgeräte direkt mit ihrer Krankenkasse abzurechnen, anstatt die Rechnung zunächst selbst zu begleichen und später eine Erstattung zu beantragen.

Nachdem der Kunde/die Kundin sich für ein Hörgerät entschieden hat, wird die Krankenkassen-Direktverrechnung in die Wege geleitet. Ihr/e Hörakustiker/in reicht alle relevanten Unterlagen und Informationen, einschließlich der fachärztlichen Verordnung, bei der Krankenkasse für Sie ein.

Hausbesuche auf Anfrage

Hausbesuche sind eine wertvolle Dienstleistung, die es unseren Kundinnen und Kunden ermöglicht, in ihrer vertrauten Umgebung von einer kompetenten Fachkraft betreut zu werden. Dieser Service ist besonders wichtig für Personen, die aufgrund von Mobilitätseinschränkungen oder gesundheitlichen Herausforderungen nicht persönlich in unser Hörakustik-Fachgeschäft kommen können.Während eines Hausbesuchs führt der/die Hörakustiker/in eine umfassende Höruntersuchung durch und bespricht die individuellen Hörbedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Unser Team nimmt sich Zeit, um die Lebensumstände und Hörherausforderungen zu verstehen, um die bestmögliche Hörversorgung sicherzustellen.

 

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